在市场经济条件下，对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标，它是一个基于顾客感知的概念，是顾客导向。大量研究表明，与耐用消费品的理性采购决策不同，顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知，而非理性指标来决定购买何种产品，因此对于非耐用消费品，了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。

本报告对羊绒衫产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市（包括直辖市和省辖市）城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据，调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施，有效样本量1910个，其中鹿王、鄂尔多斯、雪莲、恒源祥、华伦天奴、春竹的样本量均在230份以上，圣雪绒的样本量为147份。

报告将消费者对羊绒衫的产品质量感知具体化为羊绒质量、做工、款式、耐用性、售后保证等五个方面，深入分析了消费者对羊绒衫行业，以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了羊绒衫产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势，以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异，并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用，同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。

部分研究结论：

上图是消费者对七个羊绒衫主要品牌的质量整体感知比较图。就消费者感知而言，鄂尔多斯和鹿王具有明显优势。

报告目录

 
 版权说明
 研究说明
 主要结论
 第一章 羊绒衫行业消费者整体质量感知分析
 一、羊绒衫行业感知质量整体评价
 二、羊绒衫行业整体竞争态势分析
 第二章 羊绒衫行业主要品牌感知质量分析
 一、主要品牌消费者感知整体评价
 1、鹿王羊绒衫消费者感知整体评价
 2、鄂尔多斯羊绒衫消费者感知整体评价
 3、雪莲羊绒衫消费者感知整体评价
 4、恒源祥羊绒衫消费者感知整体评价
 5、华伦天奴羊绒衫消费者感知整体评价
 6、春竹羊绒衫消费者感知整体评价
 二、主要品牌各质量指标评价结果
 1、鹿王各质量指标评价结果
 2、鄂尔多斯各质量指标评价结果
 3、雪莲各质量指标评价结果
 4、恒源祥各质量指标评价结果
 5、华伦天奴各质量指标评价结果
 6、春竹各质量指标评价结果
 第三章 羊绒衫行业主要品牌产品质量评价对比
 一、主要品牌质量指标对比分析
 1、主要品牌羊绒质量评价对比
 2、主要品牌做工评价对比
 3、主要品牌款式评价对比
 4、主要品牌耐用性评价对比
 5、主要品牌售后保障评价对比
 二、主要品牌整体评价对比分析
 三、主要品牌的重要属性综合对比分析
 第四章 羊绒衫行业主要品牌消费人群构成分析
 一、羊绒衫总体消费人群构成分析
 二、鹿王消费人群构成分析
 三、鄂尔多斯消费人群构成分析
 四、雪莲消费人群构成分析
 五、恒源祥消费人群构成分析
 六、华伦天奴消费人群构成分析
 七、春竹消费人群构成分析
 第五章 羊绒衫行业市场机会分析
 一、各细分市场对羊绒衫产品质量指标评价分析
 1、不同性别用户对各质量指标评价结果
 2、不同年龄用户对各质量指标评价结果
 3、不同学历用户对各质量指标评价结果
 4、不同收入水平用户对各质量指标评价结果
 5、不同地区用户对各质量指标评价结果
 二、各细分市场对羊绒衫产品质量评价对比分析
 1、不同性别细分市场对比
 2、不同年龄细分市场对比
 3、不同学历细分市场对比
 4、不同收入细分市场对比
 5、不同区域细分市场对比
 三、主要品牌优劣势与市场机会分析
 1、不同性别细分市场分析
 2、不同年龄细分市场分析
 3、不同收入细分市场分析
 4、不同区域细分市场分析
 第六章 消费者意见和建议汇总
 一、鹿王羊绒衫用户意见和建议
 二、鄂尔多斯羊绒衫用户意见和建议
 三、雪莲羊绒衫用户意见和建议
 四、恒源祥羊绒衫用户意见和建议
 五、华伦天奴羊绒衫用户意见和建议
 六、春竹羊绒衫用户意见和建议
 附录：消费者感知质量调查问卷
 
 图 索 引
 
 图1.1 羊绒衫行业消费者感知整体评价 
 图1.2 羊绒衫行业产品质量指标感知评价及影响 
 图1.3 品牌形象和产品质量的相关关系 
 图1.4 产品质量和性价比的相关关系 
 图1.5 品牌形象和性价比的相关关系 
 图2.1 鹿王羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.2 鄂尔多斯羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.3 雪莲羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.4 恒源祥羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.5 华伦天奴羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.6 春竹羊绒衫总体评价指标得分 
 图2.7 鹿王各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.8 鄂尔多斯各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.9 雪莲各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.10 华伦天奴各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.11 恒源祥各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.12 春竹各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图3.1消费者对主要品牌羊绒衫售后保障评价比较 
 图3.2消费者对主要品牌羊绒衫做工评价比较 
 图3.3 消费者对主要品牌羊绒衫羊绒质量评价比较 
 图3.4 消费者对主要品牌羊绒衫耐用评价比较 
 图3.5 消费者对主要品牌羊绒衫款式评价比较
 图3.6 羊绒衫行业产品质量感知双标图 
 图3.7 主要品牌羊绒衫产品质量整体感知比较 
 图3.8 消费者对主要品牌售后保障和做工综合评价比较 
 图4.1羊绒衫消费人群性别结构 
 图4.2羊绒衫消费人群年龄结构 
 图4.3羊绒衫消费人群学历结构 
 图4.4羊绒衫消费人群家庭收入结构 
 图4.5鹿王消费人群性别结构 
 图4.6鹿王消费人群年龄结构 
 图4.7鹿王消费人群学历结构 
 图4.8鹿王消费人群家庭收入结构 
 图4.9鄂尔多斯消费人群性别结构 
 图4.10鄂尔多斯消费人群年龄结构 
 图4.11鄂尔多斯消费人群学历结构 
 图4.12鄂尔多斯消费人群家庭收入结构 
 图4.13雪莲消费人群性别结构 
 图4.14雪莲消费人群年龄结构 
 图4.15雪莲消费人群学历结构 
 图4.16雪莲消费人群家庭收入结构 
 图4.17恒源祥消费人群性别结构 
 图4.18恒源祥消费人群年龄结构 
 图4.19恒源祥消费人群学历结构 
 图4.20恒源祥消费人群家庭收入结构 
 图4.21华伦天奴消费人群性别结构 
 图4.22华伦天奴消费人群年龄结构 
 图4.23华伦天奴消费人群学历结构 
 图4.24华伦天奴消费人群家庭收入结构 
 图4.25春竹消费人群性别结构 
 图4.26春竹消费人群年龄结构 
 图4.27春竹消费人群学历结构 
 图4.28春竹消费人群家庭收入结构 
 图5.1男性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.2女性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.3 18-24岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.4 25-34岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.5 35-44岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.6 45-59岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.7 60岁以上消费者对各质量指标评价结果 
 图5.8 小学学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.9 初中/技校学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.10 高中/中专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.11 大专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.12 大学以上学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.13 家庭年收入在1万元以下的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.14 家庭年收入在1-2万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.15 家庭年收入在2-3万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.16 家庭年收入在3-4.5万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.17 家庭年收入在4.5-6万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.18 家庭年收入超过6万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.19东部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.20 中部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.21西部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.22不同性别细分市场各质量指标得分对比 
 图5.23不同性别细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.24不同年龄细分市场各质量指标得分对比 
 图5.25不同年龄细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.26不同学历细分市场各质量指标得分对比 
 图5.27不同学历细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.28不同收入细分市场各质量指标得分对比 
 图5.29不同收入细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.30不同区域细分市场各质量指标得分对比 
 图5.31不同区域细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.32 男性消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.33 女性消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.34 男性消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.35 女性消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.36 18-24岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.37 25-34岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.38 35-44岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.39 45-59岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.40 60岁以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.41 18-24岁消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.42 25-34岁消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.43 35-44岁消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.44 45-59岁消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.45 60岁以上消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.46家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.47家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.48家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.49家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.50 家庭年收入在4.51-6万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.51 家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.52家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.53 家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.54家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.55家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.56家庭年收入在4.5-6万元消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.57家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.58 东部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.59 中部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.60 西部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.61 东部消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.62 中部消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图5.63 西部消费者对主要品牌的做工评价差异 
 图6.1鹿王羊绒衫意见和建议汇总 
 图6.2鄂尔多斯羊绒衫意见和建议汇总 
 图6.3雪莲羊绒衫意见和建议汇总 
 图6.4恒源祥羊绒衫意见和建议汇总 
 图6.5华伦天奴羊绒衫意见和建议汇总 
 图6.6春竹羊绒衫意见和建议汇总 
 
  表 索 引
 
 表1.1 羊绒衫行业主要属性的相关系数 
 表5.1不同性别细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.2不同性别细分市场对主要品牌的做工评价对比 
 表5.3 不同年龄细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.4不同年龄细分市场对主要品牌的做工评价对比 
 表5.5不同收入细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.6不同收入细分市场对主要品牌的做工评价对比 
 表5.7不同区域细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.8不同区域细分市场对主要品牌的做工评价对比 
 表6.1各品牌意见与建议数量统计 
 表6.2鹿王羊绒衫意见和建议明细 
 表6.3鄂尔多斯羊绒衫意见和建议明细 
 表6.4雪莲羊绒衫意见和建议明细 
 表6.5恒源祥羊绒衫意见和建议明细 
 表6.6华伦天奴羊绒衫意见和建议明细 
 表6.7春竹羊绒衫意见和建议明细