在市场经济条件下，对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标，它是一个基于顾客感知的概念，是顾客导向。大量研究表明，与耐用消费品的理性采购决策不同，顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知，而非理性指标来决定购买何种产品，因此对于非耐用消费品，了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。

本报告对皮鞋产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市（包括直辖市和省辖市）城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据，调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施，有效样本量3311个，其中奥康、百丽（BELLE）、达芙妮、鳄鱼、富贵鸟、红蜻蜓、金猴、康奈、老人头、森达、双星等十一个品牌的样本数在240份以上，华伦天奴和享达的样本数分别为212份和145份。

报告将消费者对皮鞋的产品质量感知具体化为原料质量、做工、款式、穿着舒适、耐用、售后保障等六个方面，深入分析了消费者对皮鞋行业，以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了皮鞋产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势，以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异，并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用，同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。

部分研究结论：

上图是以百丽等七个品牌为例所作的消费者的质量整体感知比较图。可见，从消费者感知来看，在此七个品牌中，百丽具有明显优势，其它六个品牌表现较接近。

注：因皮鞋品牌众多，如您关注的品牌不在目录中列示品牌之列，可与我公司联系定制报告。

报告目录：

 
 版权说明
 研究说明
 主要结论
 第一章 皮鞋行业消费者整体质量感知分析
 一、皮鞋行业感知质量整体评价
 二、皮鞋行业整体竞争态势分析
 第二章 皮鞋行业主要品牌感知质量分析
 一、主要品牌消费者感知整体评价
 1、百丽（BELLE）皮鞋消费者感知整体评价
 2、康奈皮鞋消费者感知整体评价
 3、双星皮鞋消费者感知整体评价
 4、森达皮鞋消费者感知整体评价
 5、达芙妮皮鞋消费者感知整体评价
 6、红蜻蜓皮鞋消费者感知整体评价
 二、主要品牌各质量指标评价结果
 1、百丽（BELLE）各质量指标评价结果
 2、康奈各质量指标评价结果
 3、双星各质量指标评价结果
 4、森达各质量指标评价结果
 5、达芙妮各质量指标评价结果
 6、红蜻蜓各质量指标评价结果
 第三章 皮鞋行业主要品牌产品质量评价对比
 一、主要品牌质量指标对比分析
 1、主要品牌原料质量评价对比
 2、主要品牌做工评价对比
 3、主要品牌款式评价对比
 4、主要品牌穿着舒适评价对比
 5、主要品牌耐用评价对比
 6、主要品牌售后保障评价对比
 二、主要品牌整体评价对比分析
 三、主要品牌的重要属性综合对比分析
 第四章 皮鞋行业主要品牌消费人群构成分析
 一、皮鞋总体消费人群构成分析
 二、百丽（BELLE）消费人群构成分析
 三、康奈消费人群构成分析
 四、双星消费人群构成分析
 五、森达消费人群构成分析
 六、达芙妮消费人群构成分析
 七、红蜻蜓消费人群构成分析
 第五章 皮鞋行业市场机会分析
 一、各细分市场对皮鞋产品质量指标评价分析
 1、不同性别用户对各质量指标评价结果
 2、不同年龄用户对各质量指标评价结果
 3、不同学历用户对各质量指标评价结果
 4、不同收入水平用户对各质量指标评价结果
 5、不同地区用户对各质量指标评价结果
 二、各细分市场对皮鞋产品质量评价对比分析
 1、不同性别细分市场对比
 2、不同年龄细分市场对比
 3、不同学历细分市场对比
 4、不同收入细分市场对比
 5、不同区域细分市场对比
 三、主要品牌优劣势与市场机会分析
 1、不同性别细分市场分析
 2、不同年龄细分市场分析
 3、不同收入细分市场分析
 4、不同区域细分市场分析
 第六章 消费者意见和建议汇总
 一、百丽（BELLE）皮鞋用户意见和建议
 二、康奈皮鞋用户意见和建议
 三、双星皮鞋用户意见和建议
 四、森达皮鞋用户意见和建议
 五、达芙妮皮鞋用户意见和建议
 六、红蜻蜓皮鞋用户意见和建议
 附录：消费者感知质量调查问卷
 
 图 索 引
 
 图1.1 皮鞋行业消费者感知整体评价 
 图1.2 皮鞋行业产品质量指标感知评价及影响 
 图1.3 品牌形象和产品质量的相关关系 
 图1.4 产品质量和性价比的相关关系 
 图1.5 品牌形象和性价比的相关关系 
 图2.1 百丽（BELLE）皮鞋总体评价指标得分 
 图2.2 康奈皮鞋总体评价指标得分 
 图2.3 双星皮鞋总体评价指标得分 
 图2.4 森达皮鞋总体评价指标得分 
 图2.5 达芙妮皮鞋总体评价指标得分 
 图2.6 红蜻蜓皮鞋总体评价指标得分 
 图2.7 百丽（BELLE）各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.8 康奈各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.9 双星各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.10 达芙妮各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.11 森达各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.12 红蜻蜓各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图3.1消费者对主要品牌皮鞋售后保障评价比较 
 图3.2消费者对主要品牌皮鞋耐用评价比较 
 图3.3 消费者对主要品牌皮鞋原料质量评价比较 
 图3.4 消费者对主要品牌皮鞋款式评价比较 
 图3.5 消费者对主要品牌皮鞋穿着舒适评价比较
 图3.6 消费者对主要品牌皮鞋做工评价比较
 图3.7 皮鞋行业产品质量感知双标图 
 图3.8 主要品牌皮鞋产品质量整体感知比较 
 图3.9 消费者对主要品牌售后保障和耐用综合评价比较 
 图4.1皮鞋消费人群性别结构 
 图4.2皮鞋消费人群年龄结构 
 图4.3皮鞋消费人群学历结构 
 图4.4皮鞋消费人群家庭收入结构 
 图4.5百丽（BELLE）消费人群性别结构 
 图4.6百丽（BELLE）消费人群年龄结构 
 图4.7百丽（BELLE）消费人群学历结构 
 图4.8百丽（BELLE）消费人群家庭收入结构 
 图4.9康奈消费人群性别结构 
 图4.10康奈消费人群年龄结构 
 图4.11康奈消费人群学历结构 
 图4.12康奈消费人群家庭收入结构 
 图4.13双星消费人群性别结构 
 图4.14双星消费人群年龄结构 
 图4.15双星消费人群学历结构 
 图4.16双星消费人群家庭收入结构 
 图4.17森达消费人群性别结构 
 图4.18森达消费人群年龄结构 
 图4.19森达消费人群学历结构 
 图4.20森达消费人群家庭收入结构 
 图4.21达芙妮消费人群性别结构 
 图4.22达芙妮消费人群年龄结构 
 图4.23达芙妮消费人群学历结构 
 图4.24达芙妮消费人群家庭收入结构 
 图4.25红蜻蜓消费人群性别结构 
 图4.26红蜻蜓消费人群年龄结构 
 图4.27红蜻蜓消费人群学历结构 
 图4.28红蜻蜓消费人群家庭收入结构 
 图5.1男性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.2女性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.3 18-24岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.4 25-34岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.5 35-44岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.6 45-59岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.7 60岁以上消费者对各质量指标评价结果 
 图5.8 小学学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.9 初中/技校学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.10 高中/中专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.11 大专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.12 大学以上学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.13 家庭年收入在1万元以下的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.14 家庭年收入在1-2万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.15 家庭年收入在2-3万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.16 家庭年收入在3-4.5万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.17 家庭年收入在4.5-6万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.18 家庭年收入超过6万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.19东部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.20 中部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.21西部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.22不同性别细分市场各质量指标得分对比 
 图5.23不同性别细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.24不同年龄细分市场各质量指标得分对比 
 图5.25不同年龄细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.26不同学历细分市场各质量指标得分对比 
 图5.27不同学历细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.28不同收入细分市场各质量指标得分对比 
 图5.29不同收入细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.30不同区域细分市场各质量指标得分对比 
 图5.31不同区域细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.32 男性消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.33 女性消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.34 男性消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.35 女性消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.36 18-24岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.37 25-34岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.38 35-44岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.39 45-59岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.40 60岁以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.41 18-24岁消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.42 25-34岁消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.43 35-44岁消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.44 45-59岁消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.45 60岁以上消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.46家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.47家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.48家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.49家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.50 家庭年收入在4.51-6万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.51 家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.52家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.53 家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.54家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.55家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.56家庭年收入在4.5-6万元消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.57家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.58 东部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.59 中部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.60 西部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异 
 图5.61 东部消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.62 中部消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图5.63 西部消费者对主要品牌的耐用评价差异 
 图6.1百丽（BELLE）皮鞋意见和建议汇总 
 图6.2康奈皮鞋意见和建议汇总 
 图6.3双星皮鞋意见和建议汇总 
 图6.4森达皮鞋意见和建议汇总 
 图6.5达芙妮皮鞋意见和建议汇总 
 图6.6红蜻蜓皮鞋意见和建议汇总 
 
  表 索 引
 
 表1.1 皮鞋行业主要属性的相关系数 
 表5.1不同性别细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.2不同性别细分市场对主要品牌的耐用评价对比 
 表5.3 不同年龄细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.4不同年龄细分市场对主要品牌的耐用评价对比 
 表5.5不同收入细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.6不同收入细分市场对主要品牌的耐用评价对比 
 表5.7不同区域细分市场对主要品牌的售后保障评价对比 
 表5.8不同区域细分市场对主要品牌的耐用评价对比 
 表6.1各品牌意见与建议数量统计 
 表6.2百丽（BELLE）皮鞋意见和建议明细 
 表6.3康奈皮鞋意见和建议明细 
 表6.4双星皮鞋意见和建议明细 
 表6.5森达皮鞋意见和建议明细 
 表6.6达芙妮皮鞋意见和建议明细 
 表6.7红蜻蜓皮鞋意见和建议明细