在市场经济条件下，对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标，它是一个基于顾客感知的概念，是顾客导向。大量研究表明，与耐用消费品的理性采购决策不同，顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知，而非理性指标来决定购买何种产品，因此对于非耐用消费品，了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。

本报告对牙膏产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市（包括直辖市和省辖市）城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据，调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施，有效样本量3245个。调查涉及的主要品牌包括蓝天六必治、上海（防酸）、中华、蓝天、佳洁士、高露洁、田七、冷酸灵、黑人、两面针、芳草、黑妹等，其样本均在220份以上。

报告将消费者对牙膏的产品质量感知具体化为满足保健要求、洁齿效果、口味、包装、购买方便等五个方面，深入分析了消费者对牙膏行业，以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了牙膏产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势，以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异，并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用，同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。

部分研究结论：

上图是消费者对七个主要品牌的质量整体感知比较图。从消费者感知的角度来看，此七个品牌的质量存在显著差异，其中质量最好的是蓝天六必治。

报告目录：

 
 版权说明
 研究说明
 主要结论
 第一章 牙膏行业消费者整体质量感知分析
 一、牙膏行业感知质量整体评价
 二、牙膏行业整体竞争态势分析
 第二章 牙膏行业主要品牌感知质量分析
 一、主要品牌消费者感知整体评价
 1、蓝天六必治牙膏消费者感知整体评价
 2、上海（防酸）牙膏消费者感知整体评价
 3、中华牙膏消费者感知整体评价
 4、佳洁士牙膏消费者感知整体评价
 5、高露洁牙膏消费者感知整体评价
 6、田七牙膏消费者感知整体评价
 二、主要品牌各质量指标评价结果
 1、蓝天六必治各质量指标评价结果
 2、上海（防酸）各质量指标评价结果
 3、中华各质量指标评价结果
 4、佳洁士各质量指标评价结果
 5、高露洁各质量指标评价结果
 6、田七各质量指标评价结果
 第三章 牙膏行业主要品牌产品质量评价对比
 一、主要品牌质量指标对比分析
 1、主要品牌满足保健要求评价对比
 2、主要品牌洁齿效果评价对比
 3、主要品牌口味评价对比
 4、主要品牌包装评价对比
 5、主要品牌购买方便评价对比
 二、主要品牌整体评价对比分析
 三、主要品牌的重要属性综合对比分析
 第四章 牙膏行业主要品牌消费人群构成分析
 一、牙膏总体消费人群构成分析
 二、蓝天六必治消费人群构成分析
 三、上海（防酸）消费人群构成分析
 四、中华消费人群构成分析
 五、佳洁士消费人群构成分析
 六、高露洁消费人群构成分析
 七、田七消费人群构成分析
 第五章 牙膏行业市场机会分析
 一、各细分市场对牙膏产品质量指标评价分析
 1、不同性别用户对各质量指标评价结果
 2、不同年龄用户对各质量指标评价结果
 3、不同学历用户对各质量指标评价结果
 4、不同收入水平用户对各质量指标评价结果
 5、不同地区用户对各质量指标评价结果
 二、各细分市场对牙膏产品质量评价对比分析
 1、不同性别细分市场对比
 2、不同年龄细分市场对比
 3、不同学历细分市场对比
 4、不同收入细分市场对比
 5、不同区域细分市场对比
 三、主要品牌优劣势与市场机会分析
 1、不同性别细分市场分析
 2、不同年龄细分市场分析
 3、不同收入细分市场分析
 4、不同区域细分市场分析
 第六章 消费者意见和建议汇总
 一、蓝天六必治牙膏用户意见和建议
 二、上海（防酸）牙膏用户意见和建议
 三、中华牙膏用户意见和建议
 四、佳洁士牙膏用户意见和建议
 五、高露洁牙膏用户意见和建议
 六、田七牙膏用户意见和建议
 附录：消费者感知质量调查问卷
 
 图 索 引
 
 图1.1 牙膏行业消费者感知整体评价 
 图1.2牙膏行业产品质量指标感知评价及影响 
 图1.3 品牌形象和产品质量的相关关系 
 图1.4 产品质量和性价比的相关关系 
 图1.5 品牌形象和性价比的相关关系 
 图2.1 蓝天六必治牙膏总体评价指标得分 
 图2.2 上海（防酸）牙膏总体评价指标得分 
 图2.3 中华牙膏总体评价指标得分 
 图2.4 佳洁士牙膏总体评价指标得分 
 图2.5 高露洁牙膏总体评价指标得分 
 图2.6 田七牙膏总体评价指标得分 
 图2.7 蓝天六必治各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.8 上海（防酸）各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.9 中华各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.10 高露洁各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.11 佳洁士各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图2.12 田七各质量指标得分及对产品质量的影响大小 
 图3.1消费者对主要品牌牙膏满足保健要求评价比较 
 图3.2消费者对主要品牌牙膏洁齿效果评价比较 
 图3.3 消费者对主要品牌牙膏口味评价比较 
 图3.4 消费者对主要品牌牙膏包装评价比较 
 图3.5 消费者对主要品牌牙膏购买方便评价比较
 图3.7 牙膏行业产品质量感知双标图 
 图3.8 主要品牌牙膏产品质量整体感知比较 
 图3.9 消费者对主要品牌满足保健要求和洁齿效果综合评价比较 
 图4.1牙膏消费人群性别结构 
 图4.2牙膏消费人群年龄结构 
 图4.3牙膏消费人群学历结构 
 图4.4牙膏消费人群家庭收入结构 
 图4.5蓝天六必治消费人群性别结构 
 图4.6蓝天六必治消费人群年龄结构 
 图4.7蓝天六必治消费人群学历结构 
 图4.8蓝天六必治消费人群家庭收入结构 
 图4.9上海（防酸）消费人群性别结构 
 图4.10上海（防酸）消费人群年龄结构 
 图4.11上海（防酸）消费人群学历结构 
 图4.12上海（防酸）消费人群家庭收入结构 
 图4.13中华消费人群性别结构 
 图4.14中华消费人群年龄结构 
 图4.15中华消费人群学历结构 
 图4.16中华消费人群家庭收入结构 
 图4.17佳洁士消费人群性别结构 
 图4.18佳洁士消费人群年龄结构 
 图4.19佳洁士消费人群学历结构 
 图4.20佳洁士消费人群家庭收入结构 
 图4.21高露洁消费人群性别结构 
 图4.22高露洁消费人群年龄结构 
 图4.23高露洁消费人群学历结构 
 图4.24高露洁消费人群家庭收入结构 
 图4.25田七消费人群性别结构 
 图4.26田七消费人群年龄结构 
 图4.27田七消费人群学历结构 
 图4.28田七消费人群家庭收入结构 
 图5.1男性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.2女性消费者对各质量指标评价结果 
 图5.3 18-24岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.4 25-34岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.5 35-44岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.6 45-59岁消费者对各质量指标评价结果 
 图5.7 60岁以上消费者对各质量指标评价结果 
 图5.8 小学学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.9 初中/技校学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.10 高中/中专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.11 大专学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.12 大学以上学历消费者对各质量指标评价结果 
 图5.13 家庭年收入在1万元以下的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.14 家庭年收入在1-2万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.15 家庭年收入在2-3万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.16 家庭年收入在3-4.5万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.17 家庭年收入在4.5-6万元消费者对各质量指标评价结果 
 图5.18 家庭年收入超过6万元的消费者对各质量指标评价结果 
 图5.19东部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.20 中部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.21西部地区消费者对各质量指标评价结果 
 图5.22不同性别细分市场各质量指标得分对比 
 图5.23不同性别细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.24不同年龄细分市场各质量指标得分对比 
 图5.25不同年龄细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.26不同学历细分市场各质量指标得分对比 
 图5.27不同学历细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.28不同收入细分市场各质量指标得分对比 
 图5.29不同收入细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.30不同区域细分市场各质量指标得分对比 
 图5.31不同区域细分市场各质量指标影响大小对比 
 图5.32 男性消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.33 女性消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.34 男性消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.35 女性消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.36 18-24岁消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.37 25-34岁消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.38 35-44岁消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.39 45-59岁消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.40 60岁以上消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.41 18-24岁消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.42 25-34岁消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.43 35-44岁消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.44 45-59岁消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.45 60岁以上消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.46家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.47家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.48家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.49家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.50 家庭年收入在4.51-6万元消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.51 家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.52家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.53 家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.54家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.55家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.56家庭年收入在4.5-6万元消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.57家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.58 东部地区消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.59 中部地区消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.60 西部地区消费者对主要品牌的满足保健要求评价差异 
 图5.61 东部消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.62 中部消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图5.63 西部消费者对主要品牌的洁齿效果评价差异 
 图6.1蓝天六必治牙膏意见和建议汇总 
 图6.2上海（防酸）牙膏意见和建议汇总 
 图6.3中华牙膏意见和建议汇总 
 图6.4佳洁士牙膏意见和建议汇总 
 图6.5高露洁牙膏意见和建议汇总 
 图6.6田七牙膏意见和建议汇总 
 
  表 索 引
 
 表1.1 牙膏行业主要属性的相关系数 
 表5.1不同性别细分市场对主要品牌的满足保健要求评价对比 
 表5.2不同性别细分市场对主要品牌的洁齿效果评价对比 
 表5.3 不同年龄细分市场对主要品牌的满足保健要求评价对比 
 表5.4不同年龄细分市场对主要品牌的洁齿效果评价对比 
 表5.5不同收入细分市场对主要品牌的满足保健要求评价对比 
 表5.6不同收入细分市场对主要品牌的洁齿效果评价对比 
 表5.7不同区域细分市场对主要品牌的满足保健要求评价对比 
 表5.8不同区域细分市场对主要品牌的洁齿效果评价对比 
 表6.1各品牌意见与建议数量统计 
 表6.2蓝天六必治牙膏意见和建议明细 
 表6.3上海（防酸）牙膏意见和建议明细 
 表6.4中华牙膏意见和建议明细 
 表6.5佳洁士牙膏意见和建议明细 
 表6.6高露洁牙膏意见和建议明细 
 表6.7田七牙膏意见和建议明细