百货商场顾客满意度测评解决方案

作 者:北京迪纳市场研究院  阅读次数:15541次  发布日期:2004-04-14


迪纳市场研究院经过一年多的分析和研究,专门为百货商场进行顾客满意度测评开发了行业解决方案。该解决方案适用于各类大中小型百货商场的满意度测评,商场可以根据自身的定位和特点进行个性化定制。

迪纳百货商场顾客满意度测评解决方案提供了商场顾客满意度测评所需要的模型、问卷、软件以及分析报告模版,百货商场可以建立完整的顾客满意度测评体系,从而提高经营业绩,提升竞争力。

  • 百货商场顾客满意度测评基本模型

  • 百货商场顾客满意度调查问卷

对于商场满意度测评的每个方面分别有相应的测评指标和问题。下面是我们对某城市进行电话调查的问卷样本:

  • DINA顾客满意度测评系统商场版

DINA顾客满意度测评系统商场版在标准版的基础上专门开发并内置了上述用于商场顾客满意度测评的模型,软件中还包含了调查实例数据及计算结果。

  • XX市百货商场顾客满意度测评报告样本

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