1．通过DINA-CSS的实施，企业建立起科学的顾客满意度测评-提升体系，解决长期以来困扰企业的无法量化顾客满意度的问题，建立起持续提升客户体验的闭环机制；

2．在成本方面优于将满意度测评外包给专业公司，而且可以随时监测自身满意度情况；

3．研究各项测评指标对满意度的影响大小，综合考虑各测评指标的用户评价和对满意度的影响大小，指导企业如何改进满意度，把有限的资源投入到最有效的指标改进上，从而提高企业在市场中的竞争力，提高市场占有率；

4．通过历次调查的历史数据，分析企业满意度的发展趋势，从而改善企业的生产经营活动；

5．通过与行业数据的比较，分析企业的优劣势，有针对性的进行改进。