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委托企业在评价市场研究公司方案中应重点关注哪些要素
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透视家用电脑市场,把握消费者需求—2007年家用电脑市场分析
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火腿肠市场现状及机会分析
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绩效评估标准:应该采用客户满意度还是忠诚度?
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国家标准GB/T 19038《顾客满意测评模型和方法指南》
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谈品牌的情感定位
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品牌权益理论及其实证研究评述
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探索零售业顾客满意度之谜
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基于顾客满意和顾客忠诚关系的市场细分方法研究
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中国用户满意指数测量基本模型
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基于顾客角度的市场占有率研究
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销售促销效果评估:一个Multinomial Logit模型的应用
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